Vekki–verkkopalvelu
Verkkopalveluhanke käynnistyi syksyllä 2006. Projektin tavoitteena oli toteuttaa
Vakuutuskuntoutus VKK:n ja sen toimeksiantajien eli vakuutusyhtiöiden välille verkkopalvelu, jonka avulla siirrettäisiin organisaatioiden välinen paperiviestintä elektroniseen muotoon tietoturvalliseen ympäristöön. Tämä tulisi parantamaan yhteisen asiakasprosessin tiedonsiirtoa ja henkilökunnan tavoitettavuutta.
Vekki-verkkopalvelun toteutumisen myötä toimeksiannot VKK:lle tehdään nyt pääsääntöisesti sähköisesti verkon välityksellä. Myös kaikki kuntoutusasiaan liittyvät asiakirjat, kuten lausunnot, suositukset ja tiedotteet liitteineen siirretään elektronisessa muodossa. Kuntoutusasiaan liittyviä viestejä kulkee suojatussa yhteydessä ja tietoa välittyy prosessin vaiheista, jolloin vakuutusyhtiöissä ollaan entistä paremmin tietoisia kuntoutussuunnittelun kulusta ja sen eri vaiheista.
Vekin käyttöönoton myötä pyritään yhdistämään VKK:n kuntoutussuunnittelu ja vakuutusyhtiöiden korvauskäsittely yhtenäiseksi prosessiksi siten, että lopputuloksesta hyötyvät sekä asiakas että työntekijätkin. Asiakas saa tietoa kuntoutusasiansa etenemisestä nopeammin, kun tietoa siirtyy eri toimijoiden kesken sähköisessä muodossa. Lisäksi sekä suunnittelija että käsittelijä näkevät Vekin käyttöliittymästä nopeasti prosessin vaiheen esim. asiakkaan sitä tiedustellessa. Prosessin kulku nopeutuu, selkeytyy ja tulee läpinäkyvämmäksi. Yhtiön käsittelijät ja VKK:n suunnittelijat näkevät valtuuksiensa puitteissa mm. keskusteluviestit ja tapauksen reaaliaikaisen kokonaistilanteen nopeasti yhdestä paikasta.
Vekin päätavoitteena on parantaa yhteisen asiakasprosessin tiedonsiirtoa, mutta taustalla on myös muita tarpeita: täsmällisen tiedonsiirron tarve, henkilöiden tavoitettavuuden tarve,
tiedonsaannin tarve, yhteisen asiakasprosessin seurannan tarve ja sähköisen asiakirjakäsittelyn tarve. Näitä kaikkia tarpeita pyritään toteuttamaan verkkopalvelun avulla.
Suurin hyöty Vekistä saadaan integroimalla se organisaation omiin olemassa oleviin tietojärjestelmiin sekä VKK:ssa että toimeksiantajilla. VKK:ssa integraatio toteutettiin yhtä aikaa Vekin rakentamisen kanssa. Vekkiä tullaan käyttämään jatkossa siis sekä integroitujen tietojärjestelmien että suoraan Internet-selaimen avulla. Jälkimmäisessä vaihtoehdossa Vekin käyttö ei vaadi ohjelmistoasennuksia käyttäjiltä. Käytöstä ei myöskään aiheudu käyttäjille ylimääräisiä kuluja – ainoastaan sovelluksen integrointi organisaation omiin tietojärjestelmiin saattaa aiheuttaa kustannuksia.
Verkkopalvelun tekniseksi toteuttajaksi valittiin TietoEnator Oyj ja tietojärjestelmän rakentaminen tapahtui 29.10.2007 – 31.3.2008 välisenä aikana. Vekki julkaistiin 15.4.2008 ja käyttöönotto alkoi porrastetusti loppukeväästä 2008. Käyttöönotto porrastettiin siten, että eri vakuutusyhtiöille järjestettiin ensin käyttöönottokoulutus ja vasta tämän koulutustilaisuuden jälkeen siirrettiin asiakasprosessien hoitaminen Vekkiin.
Verkko-osoite: https://www.vekki.fi/astor
Lisätietoja hankkeesta saa VKK:n projektipäällikkö Sanna Vuohelaiselta, sanna.vuohelainen@vkk.fi
puh. 044 700 2035.